《指导意见》自2025年3月8日起试行，试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。
《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著《p5十大专家杀号汇总》位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款(特殊情形处理方式)；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述(如“部分退款”“酌情收取”)，必须明确金额或比例。
《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预定平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。
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郑伟 ❗，男，汉族 ⚽，1957年1月生，江西南昌人 ☽，中共党员 ➣，1975年2月参加工作，2007年12月任江西中烟工业公司 ⏱党组书记、总经理，2015年1月任广东省烟草专卖局（公司）党 ⛷组书记、局长、总经理 ⛄，2020年2月退休 ⛪。
本报记者 蔡泽 【编辑:王少堂 】
